Nedávno se mi stala zajímavá věc. Koukám do transakční historie ve svém e-bankingu a vidím stržených 90 EUR, které šly do nejmenované autopůjčovny v Malaze. Cože?!
 |
| zdroj: http://s3.images.com/ |
Ano, v srpnu jsme si tam půjčili auto, vše jsme zaplatili, včetně pojištění, a auto v pořádku vrátili. A na konci září mi mizí 90 EUR z účtu? Jen tak, bez mého vědomí...
Nasírám se a píšu do oné půjčovny, co že to má znamenat. Také píšu své bance, jak že je možné že si někdo může z mého účtu strhávat peníze - že na základě čeho? A pokud může autopůjčovna, kdo všechno ještě? Píšu, že jsem měl za to, že peníze musím někomu poslat, aby mohly být strženy, a že jedinou výjimkou, o které je mi známo, je inkaso.
Banka vzápětí odpovídá:
Dobrý den,
pokud autorizujete platbu kartou, obchodník si může požádat o zaúčtování a stržení částky z Vašeho účtu. V případě autopůjčoven je běžná praxe, že si půjčovna zablokuje určitou částku na Vašem účtu a poté může zaúčtovat i případné další poplatky za škody na autě atd. Toto by Vám měl obchodník sdělit a mělo by to být uvedeno i ve smlouvě. V případě, že jste přesvědčen o neoprávněném zaúčtování částky, můžete podat reklamaci karetní transakce. Kontaktujte prosím ..., operátor může zadat reklamaci. Naše banka prostřednictvím asociace VISA požádá o doložení oprávněnosti stržení částky, v případě neoprávněného stržení budou peníze vráceny.
... To mě překvapuje - nic takového jsem netušil. Měl jsem dojem, že můj účet ovládám já. No, není tomu tak (!) Tedy jsem se dotázal, zdali je pak možné jim ten přístup znemožnit a jak vůbec zjistím seznam osob (i právnických), které mají oprávnění kdykoliv si u mě strhnout libovolnou částku? A že mám zájem, aby takovýto seznam osob byl co nejmenší...
Banka rychle odpovídá:
Dobrý den,
neexistuje seznam osob, které mají, nebo nemají právo si něco strhnout. Pokud je obchodník, mající terminál, nebo internetovou platební bránu, zaplatíte a platbu autorizujete (PIN, podpis, CVV kód), pak má možnost si platbu zaúčtovat.
Což - pokud to správně chápu - znamená, že kdekoliv kdy autorizujete platbu, tak od té chvíle má onen obchodník
možnost si kdykoliv z vašeho účtu strhnout libovolnou částku bez vašeho vědomí. Jsem frustrován a dělím se o to s vámi...
PS: Rozjela se nám
tu v komentářích zajímavá diskuse, ve které se dozvíte další podrobnosti, jak že to je s těmi autorizacemi a strháváním částek. Díky moc Alťošovi za podrobné informace.
zdroj: e-mailová komunikace s mou bankou, můj e-banking
